讀書心得報告--卡內基溝通與人際關係
處理人際關係基本技巧-
1. 不批評、不責備、不抱怨
我們都害怕受人指責，只有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人，因為這樣只會造成反效果，對事情本身並不會有改善，了解他人，設身處地的為他人設想，才是有效的方法。
2. 給予真誠的讚賞與感謝
要你做事的唯一方法，就是把你想要的東西給你。而人們對「渴望被肯定」的需求則最迫切，在受到肯定的情況下，人們更能奮發工作，而發現別人的優點，進而出自真誠的讚賞，最能鼓舞人們。
3. 引發他人心中的渴望
做事須注意他人的的觀點，由他人的角度看問題，引起他人的渴望，使雙方都能因此獲利。
六種使別人喜歡妳的方法-
1. 真誠地關心他人
想要結交真正的朋友，不是引起別人的注意，讓別人留下印象，真誠的關心別人才能深深打動人心，能夠幫助自己也同時幫助了別人。
2. 經常微笑
一個親切的微笑能比語言更有說服力，能使對方感到愉快，而面帶笑容的人，往往做事更有效率，而且微笑是能將快樂傳播出去的最佳工具。
3. 姓名對任何人而言都是最悅耳的語音
姓名在人與人的相互接觸之間扮演神奇的角色，它突顯了每一個人使我們有別於其他人，所以記住一個人的名字，並且流暢的叫出來，能贏取他人的好感，並使他人覺得具有重要性，實在是對他人最大的關注和恭維。
4. 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事
好的聽眾比好的演講者還重要。傾聽的藝術在於專注眼前同妳談話的人，問別人喜歡談論的問題，鼓勵他們多談自己和自己的成就。
5. 談論他人感興趣的話題
談論別人感興趣的話題，不僅能從每個人身上得到一些難能可貴的回報，更重要的，是能擴大自己的生活領域。
6. 衷心讓他人覺得她很重要
時時讓別人感到重要，便可以得到許多友誼和永恆的快樂。人們總需要別人認同，需要別人知道你的價值，希望有種深具重要性的感覺，所以，希望別人怎麼待我們，我們就怎麼待別人。而打動每個人內心的最好方法，就是技巧性的表現出，妳衷心地認為他們很重要。
這本書只有一個目的，那就是幫助你解決你最大的問題：如何與工作、生活中的人相處得更好，並能影響他們。這本書概絡分明地表達增進溝通與人際關係的秘訣，證明人際溝通需要柔性、迂迴有智慧的技巧，而非強制或直接、自我，並教你如何給人良好的第一印象。由於他舉了相當多有趣實際、多方廣泛的人際互動的例子，不會枯燥無聊，而且每章節後，會條列式總結，把精髓方法簡阨列出。正如作者所言，這正是一本行動的書。
人際關係與溝通在人與人接觸頻繁的現今社會，我們無可避免的隨時都在運用，而在這本書中提到了許多技巧原則，就像是許多的鑰匙，能在社會這座大房子中，開啟他人的房間，擴充自己的生活領域。
處在人的社會中，想要活得快樂、求得成功，良好的人際關係的確是不可或缺的，然而，良好的人際關係並非意味著我們該去喜歡每一個人，而是現代人用現代的方法與他人溝通，因為人際關係是相當靈活生動的，即待人方式要因人而異，不能「以此類推」。然而與人溝通的能力及條件並非與生俱來，而是經由不斷思考、訓練及經驗累積而來的，往往人際關係都是經挫敗後予以修正，由修正更見精進的。「一百個理論不如一個實行」，所以在看完這本書之後若不付諸行動，則一切誠意，溝通技巧都僅是空談罷了。
在成長過程中，我們難免會因只顧著自己喜歡怎麼做而忽略他人，致使人際關係惡化，就拿我自己來說好了，想當年，在我國小六年級的時候，曾經因為一場躲避球賽，而與當時很要好的朋友鬧翻了，就只是因為自己的一時固執己見，不顧他人的想法，我們冷戰了直到國中三年級，不過，在他一次全校模範生的選舉中，我打開心窗，全心全力的支持與協助，不過只是短短的一個星期的活動，就能解決長達三年的冷戰，所以說如果能即時做適度調整，哪怕僅是些微的用心，都極有可能因此打開那一扇窗，所見到的將是開闊的視野，亮麗的天空。
人與人的相處，貴在真誠，出自內心地關心人、喜歡人的人際關係才是和諧的，若非以誠為出發點，則一切的態度及應對技巧不過是機心與手段罷了，無法讓人感受到溫暖而樂於接納。所以在現在大學生的我，所要面對的社會領域比以前還廣了多，人際關係的重要性是越來越來大了，而在讀完此書後，我發現了在學科知識以外的東西，我了解了微笑和讚賞的重要性、聆聽的藝術、談話的技巧等等。我明確的發現這真是一本充實的書啊，讓我學到了好多東西呀!
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